FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q＆A形式でご紹介しております。 下記に掲載のないご質問に関しましては、お問い合わせフォームまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。

フロントは24時間ですか。

A. フロントサービスは6:00～24:00の時間帯でご対応致します。そのため、お戻りが24:00を過ぎる場合はルームキーをお持ちになりお出かけください。
スタッフは常駐しておりますので、時間外の緊急時は「宿泊者専用緊急連絡先」までご連絡ください。

チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。

A. チェックイン14:00～24:00、チェックアウト~10：00となっております。

駐車場はありますか。

A. ホテル裏にロードヒーティングを備えた無料駐車場がございます。
満車の場合はフロントにお尋ねください。また、駐車場から館内へお入りいただけます。

朝食はありますか。

A. 申し訳ございませんが、ご用意しておりません。客室、ラウンジにてご飲食可能です。詳しくは「館内案内ページ」をご覧下さい。

インターネットは使えますか。

A. 無料Wifiを完備しております。

門限はありますか。

A. 駐車場側入り口は24：00に施錠いたします。
なお、メインエントランスは24時間開いております。

コインランドリーはありますか。

A. 2階にコインランドリーがございます。洗濯300円、乾燥100円/30分となっております。洗剤は自動投入されます。

コンビニやスーパーはありますか。

A. ホテル目の前に大型スーパー(9：00-21：00)がございます。
また、ホテルから300ｍのところに24時間営業のコンビニがございます。

温泉はありますか。

A. ホテルから車で15分程度のところにございます。
詳しくはフロントにお問い合わせください。

荷物を送りたい。

A. ①ホテルにお荷物をお送りの方は以下のとおりにお送りください。
住所　044-0051　北海道虻田郡俱知安町北1条西3丁目
電話　0136-23-3900
宛名　ホテルスリーエム　ご宿泊者様のお名前　宿泊日
②ホテルから荷物を送りたい方
フロントにて受付をお願い致します。

連泊ですが部屋の清掃はしなくていいのですが。

A. 清掃が必要なお客様はドアノブの清掃カードを客室ドアの外側のドアノブにおかけください。
清掃カードをお出しいただかなければ入室いたしません。
その際は、新しいタオルやアメニティー等を廊下のBOXの中にご用意させていただきます。

氷はもらえますか。

A. 2階に無料の製氷機がございます。製氷機横にアイスペールとトングもご用意しておりますのでご自由にお使いください。

禁煙シングル（バス・トイレ別）のお部屋にはお風呂とトイレがないのですか。

A. お部屋の中に洗い場付きお風呂と個室のトイレ、独立洗面台がございます。

フロントでの貸出品を教えてください

A. フロントでは
・爪切り
・オープナー
・延長コード
・靴乾燥機
・アイロン＆アイロン台
・ズボンプレッサー
の貸出がございます。なお、数に限りがございますので予めご了承ください。

割り箸はありますか

A. １階のラウンジ及び自動販売機コーナーに設置しております。
ご自由にお取りください。

ルームキーはフロントに預けたほうがいいですか。

A. 預けなくても結構です。また、フロント営業時間外にお戻り予定の場合は、ご自身にて管理をお願いいたします。